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新年喜迎八方客

文章作者:中心汽车站:马成天 发布时间:2019-01-10


节日里,售票员张少辉正在紧张地工作着

(记者 朱庆安 通讯员 马成天)1月1日,记者在许昌中心汽车站看到,这里车辆停放整齐,进站、发车井然有序。4个售票窗口共有60多名旅客依次排队购票,车辆的上座率也比往常明显提高。

“您好,您去哪里?”“请稍等。请拿好您的票和找的钱……”“80后”张少辉是许昌中心汽车站的一名售票员,虽然和旅客隔着一扇透明玻璃窗进行交流,但她甜美的笑容、礼貌的话语,一下子就拉近了和旅客之间的距离。

对于这份工作,张少辉有自己的理解:要用爱心、真情温暖南来北往的每一位旅客,打造旅客平安之旅的“温馨家园”!

在她工作的售票间里,虽然出票频率不算高,但是旅客的说话声、售票员的询问声以及出票声,还是让不大的房间有些嘈杂。

不过,张少辉丝毫没有被影响,“问、输、收、核、交”五步售票流程她已经十分熟练。“这会儿轻松多了,若是在客运高峰期,一坐就得五六个小时。”张少辉说。

平凡的售票工作,张少辉一干就是8年。“每天都重复这样的工作,你觉得累吗?”采访中,面对记者的提问,张少辉回答说:“这么多年过去了,也不觉得累。其实方便他人就是快乐自己。”

当问及新的一年最大的心愿是什么时,张少辉道出了心里话:“希望旅客们都能尽早回家跟家人团聚。下一步,我会一如既往努力干好本职工作,竭诚为旅客服务,为他们创造一个良好的购票环境。”

元旦当天,像张少辉这样坚守岗位的,在许昌中心汽车站共有46人,预计当天该站发送旅客6000人。

在许昌火车站,记者看到,不管是安检员,还是客运计划员,都忙个不停。在进站口,旅客排起了长队,验票员有条不紊地工作着。验票员张保国告诉记者,许昌火车站严格落实实名制验票制度,做到人脸、身份证、车票相符。

潘国伟是一名客运计划员,在岗位上正接收有关文电,对节日假期客流进行专业分析。“预计元旦当天发送旅客6500人。”潘国伟说。

据了解,旅客多的时候,许昌火车站在积极为旅客解答疑问的同时,还帮助行李多的旅客搬运行李,为老、弱、病、残等特殊旅客提供一条龙服务,让旅客感受到亲人般的温暖。

许昌火车站还成立了元旦运输组织领导小组,进一步明确值班人员的责任,细化安全生产、运输经营、应急处置等工作,切实加强对调车作业、旅客组织和劳动人身安全等重点作业环节的动态检查,确保旅客安全顺利出行。

   (文章刊载于《许昌日报》2019年1月2日  第四版 “特别报道”)

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